A. vanchuyenlapdatsaban thực hiện việc hoàn trả lại phí vận chuyển cho quý khách nhưng không hoàn lại các loại phụ phí vận chuyển (xăng dầu, lệ phí cầu đường) trừ những trường hợp sau :
• Giao hàng sai vị trí đã ghi trên hợp đồng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển,…
Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên vận chuyển và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline của vanchuyenlapdatsaban.
Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, Tamnhatphat không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,… từ quý khách sau này.
HOTLINE: 093.676.1313
Email: vanchuyenlapdatsaban@gmail.com
B. vanchuyenlapdatsaban sẽ không chấp nhận hoàn trả phí vận chuyển khi:
• Quý khách muốn thay đổi địa chỉ nhưng không thông báo trước 24h.
• Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
• Quý khách tự ý tháo dỡ niêm phòng hàng hoá hoặc sử dụng dụng cụ không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.
• Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.
• Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà …, chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do vận chuyển không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.
• Trường hợp chúng tôi đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận trong hợp đồng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo quy định.
Chú ý:
– Quy trình xử lý thủ tục hoàn lại phí vận chuyển được thực hiện trong vòng hai (02) tuần tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.
